§ 1 Postanowienia ogólne

1. Biuro Tłumaczeń SIGNULUM CT, zwane dalej „SIGNULUM”, przyjmując zlecenie wykonania usługi tłumaczeniowej, zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby wykonać daną usługę zgodnie z posiadaną wiedzą i zasadami dokonywania tłumaczeń językowych oraz według postanowień niniejszego „Regulaminu Świadczenia Usług Tłumaczeniowych”, zwanego dalej „Regulaminem”.

2. Zlecenie może zostać zrealizowane na zasadach innych niż wskazane w niniejszym Regulaminie na podstawie osobnej umowy ze Zleceniodawcą sporządzonej w formie pisemnej. Wówczas niniejszy Regulamin znajdzie zastosowanie w kwestiach nieuregulowanych w umowie. Każdorazowo, w przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a umową pierwszeństwo zachowują postanowienia umowy.

3. Składając zamówienie Zleceniodawca oświadcza, iż akceptuje w całości postanowienia niniejszego Regulaminu, które są integralną częścią umowy zawartej pomiędzy Zleceniodawcą a SIGNULUM.

§ 2 Składanie i przyjmowanie zamówień

1. W celu zamówienia usługi tłumaczeniowej przez Zleceniodawcę należy wypełnić formularz zamówienia usługi tłumaczeniowej, dostępny na stronie internetowej SIGNULUM www.signulum.pl. Po przyjęciu zamówienia oraz wyrażeniu gotowości SIGNULUM do podjęcia się realizacji zamówienia, Zleceniodawcy zostanie wysłany formularz Zlecenia Usługi Tłumaczeniowej. SIGNULUM wykona usługę tłumaczeniową jedynie na podstawie pisemnego Zlecenia Usługi Tłumaczeniowej wypełnionego oraz podpisanego przez Zleceniodawcę lub osobę upoważnioną do reprezentowania Zleceniodawcy i wysłanego w formie skanu na adres poczty elektronicznej Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub przekazanego w inny sposób SIGNULUM. Zlecenie uznaje się za przyjęte z chwilą wysłania Klientowi pisemnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez SIGNULUM. Zleceniodawca zobowiązany jest w każdym przypadku do przesłania drogą pocztową do SIGNULUM lub dostarczenia do Punktu Partnerskiego lub dostarczenia w inny sposób wypełnionego i podpisanego oryginału formularza Zlecenia Usługi Tłumaczeniowej w ciągu 7 dni od daty złożenia zlecenia.

2. SIGNULUM nie będzie zobowiązane do rozpoczęcia wykonywania usługi tłumaczeniowej i nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności z tytułu braku realizacji usługi tłumaczeniowej, w przypadku, gdy nie otrzyma skanu lub oryginału wypełnionego oraz podpisanego Zlecenia Usługi Tłumaczeniowej od Zleceniodawcy.

3. SIGNULUM zastrzega sobie prawo uprzedniego zapoznania się z całością tekstu podlegającego usłudze tłumaczeniowej przed ustaleniem wiążących warunków wykonania zlecenia ujętych w formularzu Zlecenia Usługi Tłumaczeniowej.

4. W przypadku usług tłumaczeniowych obejmujących zakresem specjalistyczne słownictwo lub wymagających specjalistycznych korekt, Zleceniodawca zobowiązuje się wskazać osobę kompetentną do wyjaśnienia ewentualnych niejasności terminologicznych bądź merytorycznych mogących pojawić się podczas wykonywania zlecenia. Jeśli dane niejasności nie zostaną wyjaśnione przez Zleceniodawcę, odpowiedzialność SIGNULUM ogranicza się jedynie do poprawności językowej wykonywanego zlecenia.

5. Zlecając wykonanie pisemnej usługi tłumaczeniowej Zleceniodawca winien poinformować SIGNULUM o docelowym przeznaczeniu tekstu, o ile jest to konieczne lub może mieć wpływ na poprawność tłumaczenia, w szczególności, gdy tekst jest przeznaczony do publikacji.

6. Na życzenie Zleceniodawcy Signulum może dokonać bezpłatnie szacunkowej wyceny zlecenia, z zastrzeżeniem, iż jest to jedynie cena jednostkowa (1800 znaków ze spacjami włącznie liczone jako 1 strona obliczeniowa). SIGNULUM zastrzega, iż wycena dokonana na życzenie Zleceniodawcy ma jedynie charakter szacunkowy, a podstawą ostatecznego rozliczenia jest liczba stron i znaków, znane dopiero po wykonaniu zlecenia.

7. SIGNULUM zastrzega sobie możliwość odpowiedniej zmiany warunków realizacji zlecenia w przypadku, gdy przedmiot lub zakres tłumaczenia nie jest zgodny z warunkami uzgodnionymi przy przyjmowaniu zlecenia (np. zmiana terminu realizacji zamówienia po przyjęciu zlecenia, większa ilość stron, itp.). O konieczności zmiany warunków realizacji usługi tłumaczeniowej SIGNULUM niezwłocznie powiadomi Zleceniodawcę. Zmiana warunków realizacji zlecenia w przypadkach objętych niniejszym punktem nie stanowi niewłaściwego wykonania umowy i nie może być przedmiotem jakichkolwiek roszczeń wobec SIGNULUM.

8. SIGNULUM może odmówić przyjęcia zlecenia usługi tłumaczeniowej bez podania przyczyny.

§ 3 Definicja strony obliczeniowej oraz terminy realizacji zamówień

1. Jednostką rozliczeniową tłumaczeń jest strona obliczeniowa po przetłumaczeniu liczona jako 1800 znaków ze spacjami (wg statystyki edytora tekstu), przy czym najmniejszą jednostką obliczeniową w każdym przypadku jest jedna strona. W przypadku, gdy dana strona rozliczeniowa po przetłumaczeniu zawiera mniej niż 1800 znaków ze spacjami, liczba znaków ze spacjami, w celu wyliczenia opłaty za tłumaczenie, jest zaokrąglana do ilości 1800 znaków ze spacjami. W przypadku tekstów dłuższych niż jedna strona rozliczeniowa, jeśli ostatnia strona tekstu zawiera mniej niż 1800 znaków ze spacjami, w celu wyliczenia opłaty za tłumaczenie, jest zaokrąglana do 900 znaków ze spacjami.

2. Jednostką rozliczeniową w przypadku tłumaczeń uwierzytelnionych jest strona obliczeniowa 1125 znaków wraz ze spacjami i znakami specjalnymi ((zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 24 stycznia 2005 r. w sprawie wynagrodzenia za czynności tłumacza przysięgłego).

3. Tłumaczenia pisemne realizowane są w trybie:

a) standardowym – do 7 dni (bieg terminu liczony jest tylko w dni robocze, do terminu nie jest wliczany dzień przyjęcia oraz odbioru tłumaczenia)

b) pilnym – do 48 godzin (dni robocze oraz dni wolne, to terminu nie jest wliczany dzień przyjęcia tłumaczenia)

4. W przypadku pisemnych usług tłumaczeniowych charakteryzujących się znaczną objętością tekstu wykonywanych w trybie ekspresowym SIGNULUM zastrzega sobie prawo podzielenia tekstu podlegającego zleceniu między dwóch lub więcej tłumaczy. W takim przypadku wyznaczony tłumacz koordynujący dokona sprawdzenia jednolitości terminologii tłumaczenia oraz dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia jednolitości.

5. Konkretny termin wykonania usługi tłumaczeniowej jest zawsze ustalany indywidualnie przed przyjęciem zlecenia. Zlecenia wykonywane w trybie zwykłym są przekazywane Zleceniodawcy do godziny 14:00 w dniu ustalonym jako termin realizacji zlecenia, o ile Strony nie uzgodniły inaczej.

6. Gotowe tłumaczenie pisemne przekazywane jest Zleceniodawcy we wcześniej ustalonym terminie w wybrany przez Zleceniodawcę sposób: za pomocą poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, przesyłki kurierskiej (usługa dodatkowo płatna) bądź osobiście. W przypadku klientów indywidualnych wszelkie warunki odbioru tłumaczenia uzgadniane są indywidualnie. SIGNULUM nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską lub innych operatorów pocztowych, a także kurierów.

7. W przypadku opóźnień w wykonaniu usługi tłumaczeniowej, SIGNULUM niezwłocznie zawiadomi Zleceniodawcę, podając przyczynę opóźnienia i ustali najbliższy możliwy termin wykonania usługi tłumaczeniowej. SIGNULUM nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia niezależne od SIGNULUM, np. przeciążenie lub awaria łączy elektronicznych, działanie siły wyższej, przerwy w dostawie prądu itp.

§ 4 Odpowiedzialność

1. SIGNULUM dołoży wszelkich starań, aby usługi tłumaczeniowe były wykonywane zgodnie z zasadami sztuki przekładu.

2. SIGNULUM nie ponosi odpowiedzialności za błędy w wykonaniu usługi tłumaczeniowej, powstałe na skutek niejasności bądź bledów w tekście źródłowym. Jakkolwiek, SIGNULUM zobowiązuje się do poinformowania Zleceniodawcy o ewentualnych niejasnościach tekstu źródłowego, które mogą mieć wpływ na jakość wykonywanego zlecenia.

3. SIGNULUM nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności w wykonanej usłudze tłumaczeniowej powstałe w wyniku niezastosowania się Zleceniodawcy do sugerowanych przez SIGNULUM zmian bądź korekt.

4. SIGNULUM dołoży wszelkich starań, aby wykonywane zlecenie było zgodne z terminologią typową dla danej dziedziny, jednakże nie jest zobowiązane do posługiwania się odmianą języka typową dla danego środowiska, grupy zawodowej, branży itp. i w tym zakresie nie ponosi odpowiedzialności.

5. Zleceniodawcy przysługuje 7 - dniowy okres, liczony od dnia odebrania tłumaczenia, na zgłoszenie ewentualnych wad bądź nieprawidłowości. Określenie uchybień powinno nastąpić w formie pisemnej wraz z ich wskazaniem przez Zleceniodawcę. W uzasadnionych przypadkach SIGNULUM zobowiązuje się bezpłatnie dokonać niezbędnych korekt, o ile ich zakres nie wykracza poza przyjęte uprzednio warunki zlecenia. Wszelkie zgłoszenia po upływie 7 dni od daty odebrania wykonanego zlecenia, będą traktowane jako zlecenie oddzielnej usługi tłumaczeniowej oraz wyliczane zgodnie z obowiązującym cennikiem.

6. Tłumaczenia pilne oraz ekspresowe nie podlegają standardowym warunkom gwarancji. Zleceniodawca zamawiający usługę tłumaczeniową w trybie pilnym bądź ekspresowym przyjmuje ryzyko wystąpienia błędów w tłumaczeniu. SIGNULUM zobowiązuje się jednak do niezwłocznego usunięcia ewentualnych wad tłumaczenia, zgłoszonych w terminie

do 7 dni od dnia odebrania tłumaczenia, jeśli uzna je za zasadne.

7. W każdym przypadku odpowiedzialność materialna SIGNULUM ograniczona jest do wartości zamówienia.

§ 5 Cennik oraz płatności

1. Koszt tłumaczenia pisemnego obliczany jest na podstawie ilości stron w języku docelowym (liczonych według statystyki edytora tekstu) i obowiązującego cennika bądź wyceny indywidualnej.

2. Koszt sprawdzenia i korekty tłumaczenia tekstu wynosi 50% ceny tłumaczenia w określonym trybie.

3. Istnieje możliwość ustalenia odrębnych zasad realizacji oraz płatności za wykonanie usług tłumaczeniowych na podstawie odrębnej umowy.

4. Zleceniodawca zobowiązany jest zapłacić za wykonanie zleconej usługi zgodnie z fakturą VAT wystawionym przez SIGNULUM w dniu zakończenia realizacji zlecenia, w terminie 7 dni od daty wystawienia rachunku. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy SIGNULUM podany na rachunku oraz stronie internetowej www.signulum.pl.

5. Dłuższy termin płatności lub wystawianie miesięcznych rachunków zbiorczych możliwe jest na podstawie indywidualnych uzgodnień pomiędzy stronami.

6. W przypadku większych zleceń SIGNULUM dopuszcza możliwość negocjacji cen.

7. W przypadku przekroczenia terminu płatności, o którym mowa w § 5 ust. 4, SIGNULUM ma prawo do naliczenia odsetek za zwłokę w wysokości 0,5% wartości zlecenia za każdy dzień zwłoki.

8. SIGNULUM zastrzega sobie prawo do żądania przekazania zaliczki przed rozpoczęciem usługi tłumaczeniowej.

9. Zleceniodawca nabywa wszelkie majątkowe prawa autorskie do tłumaczenia bezpośrednio po zapłacie pełnej kwoty należności za wykonaną usługę.

§ 6 Odwoływanie zleceń

1. Zleceniodawca ma prawo odwołać zlecenie usługi tłumaczeniowej jedynie w dniu jego zlecenia tj. w dniu przesłania podpisanego formularza Zlecenia Usługi Tłumaczeniowej, chyba, że SIGNULUM, na podstawie odrębnych uzgodnień ze Zleceniodawcą rozpoczęło uprzednio wykonywanie usługi tłumaczeniowej.. W pozostałych wypadkach Zleceniodawca zobowiązany jest do zapłaty kary umownej za odstąpienie od umowy w wysokości 50% wartości zleconej usługi tłumaczeniowej, liczonej jako ilość stron tekstu źródłowego, liczonych jako 1800 znaków ze spacjami (wg statystyki edytora tekstu), chyba, że SIGNULUM rozpoczęło wykonywanie usługi tłumaczeniowej. W takim przypadku Zleceniodawca zapłaci SIGNULUM wynagrodzenie z tytułu wykonanych prac, a w zakresie niezrealizowanej części zlecenia zapłaci karę umowną w wysokości 50% wartości pozostałej do wykonania usługi.

2. Odwołanie realizacji zamówienia możliwe jest jedynie w formie pisemnej lub drogą elektroniczną zastrzeżonych pod

rygorem nieważności.

§ 7 Klauzula poufności

1.       Zleceniobiorca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszystkich materiałów oraz informacji uzyskanych od Zleceniodawcy w toku realizacji tłumaczenia.

2.       Informacje te mogą być przekazane jedynie bezpośrednim współpracownikom Zleceniobiorcy, tj. tłumaczom, korektorom i konsultantom pracującym nad danym zleceniem, w stopniu niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. SIGNULUM zastrzega sobie prawo do zmiany w każdym czasie niniejszego Regulaminu, a także cennika usług.

2. Aktualna wersja Regulaminu oraz Cennika jest dostępna na stronie internetowej SIGNULUM: www.signulum.pl z podaniem dnia, od którego obowiązuje.

3. Zleceniodawca zlecając wykonanie usługi tłumaczeniowej każdorazowo akceptuje całość postanowień niniejszego Regulaminu.

4. W sprawach nieregulowanych postanowieniami niniejszego dokumentu zastosowanie mają obowiązujące przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późniejszymi zmianami).

Szczecin, 02.02.2011 r